भोपाल: भोपाल मंडल यात्रियों की सुविधा और उनकी संपत्ति की सुरक्षा के लिए लगातार नवाचार अपना रहा है। इसी क्रम में रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) भोपाल मंडल के साइबर सेल ने पहली बार दूरसंचार विभाग के 'सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर (सीईआईआर)' पोर्टल के जरिए चोरी हुए मोबाइल फोन को सफलतापूर्वक ढूंढकर यात्री को वापस लौटाने की ऐतिहासिक पहल की है। 25 अप्रैल 2025 को 'रेल मदद' पोर्टल पर एक शिकायत प्राप्त हुई थी, जिसमें शिकायतकर्ता श्री मुरु ने इटारसी स्टेशन पर यात्रा के दौरान अपना मोबाइल चोरी होने की जानकारी दी थी। चूंकि यात्री ने कोई एफआईआर दर्ज नहीं कराई थी, इसलिए आरपीएफ साइबर सेल द्वारा वैकल्पिक व्यवस्था के तहत शिकायत का निपटारा किया गया। साइबर सेल, भोपाल ने निर्धारित प्रक्रियाओं का पालन करते हुए सीईआईआर पोर्टल के माध्यम से मोबाइल को ब्लॉक कर दिया, ताकि उसका उपयोग न किया जा सके। 26 अप्रैल को मोबाइल को भोपाल क्षेत्र में ट्रेस किया गया, और जांच से पता चला कि यह श्री प्रवीण नामक व्यक्ति के पास था। संबंधित व्यक्ति से संपर्क कर मोबाइल को नजदीकी आरपीएफ पोस्ट पर जमा करने को कहा गया और उसने 30 अप्रैल को आरपीएफ पोस्ट- रानी कमलापति पर मोबाइल जमा कर दिया।

वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया ने बताया कि - "यह पहली बार है कि भोपाल मंडल में सीईआईआर पोर्टल के माध्यम से किसी यात्री की खोई हुई संपत्ति इतनी कुशलता और पारदर्शिता के साथ बरामद और वापस की गई है। इस पहल से यात्रियों में विश्वास और रेलवे की छवि दोनों मजबूत हुई है।" ज्ञातव्य है कि रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) ने हाल ही में दूरसंचार विभाग के सहयोग से पूरे देश में सीईआईआर पोर्टल लागू किया है। यह पोर्टल आईएमईआई नंबर के माध्यम से चोरी या खोए हुए मोबाइल फोन को ब्लॉक करने, ट्रैक करने और रिकवर करने में मदद करता है। इसका उद्देश्य मोबाइल चोरी को रोकने के साथ-साथ ऐसे उपकरणों की अवैध बिक्री को नियंत्रित करना है।

इस प्रयास के माध्यम से अब रेल यात्री सीधे रेल मदद, 139 हेल्पलाइन या आरपीएफ से संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बिना एफआईआर के भी सीईआईआर के माध्यम से मोबाइल बरामद किया जा सकता है। भोपाल मंडल की यह सफलता दर्शाती है कि अब रेल प्रशासन डिजिटल ट्रैकिंग और तकनीकी दक्षता से लैस होकर न केवल यात्रियों को बेहतर सेवाएं दे रहा है, बल्कि उनकी संपत्ति की सुरक्षा के लिए भी सजग और सक्रिय है।

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